9月,太平财险围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题开展金融教育宣传周系列活动,统筹全国33家分支机构,通过多场景宣传、重点人群精准教育、便民服务和依法维权引导等方式,提升公众金融风险识别和防范能力。

【文章内容】
9月,太平财险积极开展金融教育宣传周系列活动,围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题,组织全国33家分支机构将金融知识普及融入社区、校园、企业、乡村和商圈等不同场景,进一步提升金融教育宣传的覆盖面和针对性。

多场景融合，让金融知识走进日常生活

太平财险结合客户节、投洽会、人工智能博览会等活动开展金融教育宣传,通过互动体验和专业咨询等形式增强公众参与感。

总公司、深圳分公司与京东、特斯拉共同举办线下客户节活动,通过“保险人生之旅”“风险消消乐”等互动项目普及保险及消费者权益保护知识。厦门分公司依托投洽会平台,面向专精特新及科创企业提供风险咨询,同步开展金融消费者权益保护宣传。浙江分公司参加AI Show 2026杭州国际人工智能应用博览会,展示科技保险与数字化服务方面的应用成果。

创新宣传形式，帮助公众识别金融风险

针对网络金融风险和消费者容易遇到的问题,太平财险多家分支机构通过短视频、广播、互动展台等方式开展风险提示。

陕西分公司利用AI技术制作金融消费者权益保护短视频,山东分公司通过交通广播持续发布风险提示,并推出相关金融教育作品。安徽分公司设置互动展示区域,借助直观道具帮助公众了解借贷成本。北京分公司走进高校,通过趣味迷宫等互动方式展示金融诈骗常见套路,增强学生群体的风险识别意识。

聚焦“一老一少一新”，提升宣传精准度

针对老年人、青少年和新就业群体等重点人群,太平财险根据不同群体的需求开展差异化宣传。

面向外卖员、货车司机和快递员等新就业群体,广西、辽宁、青岛等地分支机构通过发放金融知识宣传包、举办专场活动和开展安全宣传等方式提供针对性服务。

针对少年儿童,浙江分公司走进幼儿园开展公益课堂,将安全知识融入涂色等趣味活动。面向老年群体,海南分公司采用方言讲解的方式介绍养老诈骗常见套路,帮助老年消费者增强防骗意识。

完善便民服务，构建多渠道保障体系

在开展金融教育宣传的同时,太平财险持续推进便民服务工程,完善“网点+上门+线上”的服务模式。

目前,相关服务窗口及驿站已覆盖全国33家分公司,累计建成308个服务窗口及驿站,服务客户超过16000人次。线下服务针对老年人及特殊群体配备相应设施和服务指引,部分网点还设置新就业群体暖心驿站。

与此同时,基层服务进一步向乡村、社区和牧区延伸,线上则通过官网、微信公众号和太平通App等渠道提供服务,推出长辈关怀模式、英文客服等功能,进一步提升消费者办理业务的便利性。

畅通维权渠道，引导消费者依法理性维权

消费者权益保护也是此次金融教育宣传的重要内容。太平财险多地机构通过走进乡镇、面向货车司机开展流动宣讲和案例讲解等方式,介绍金融消费者依法享有的权益以及正规维权途径。

针对“全额退保”“代理维权”等市场乱象,相关机构同步开展风险提示,提醒消费者提高警惕,通过正规渠道解决消费纠纷,避免陷入非法黑灰产活动。

强化诚信文化，推动消保工作融入日常

太平财险还将诚信文化与消费者权益保护工作相结合,持续提升员工服务意识和合规意识。

总公司在郑州举办2026年度消保客户运营培训班,组织消保骨干围绕投诉纠纷处理、客户信息保护和消保合规文化等内容开展培训。同时,海南、广西、吉林、大连等多地开展“高管讲消保”活动,推动消费者权益保护理念进一步融入经营服务全过程。

通过持续开展金融教育宣传和便民服务,太平财险进一步扩大金融知识普及覆盖范围,提升消费者风险识别和依法维权能力。未来,相关活动将继续向常态化和长效化方向推进,为消费者提供更加便利、规范的保险服务。