更新时间：2026-09-15 09:44:02点击：
一声“110”，连接的是警民之间最直接的信任。
1990年，漳州市公安局在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，推动公安工作从单纯维护治安向维护治安与服务群众并重转变。
1996年9月18日，时任福建省委副书记习近平了解“漳州110”为民服务的事迹后，写下“人民的保护神”六字感言。此后，“漳州110”先后获得“人民的110”和“时代楷模”等荣誉。
30多年过去，时代在变，警务技术在变，群众对平安和服务的期待也在不断提高，但“人民的保护神”这一为民底色始终没有改变。
如今，从城市街巷到偏远海岛，从110接警中心到无人机巡防前线，福建公安正在用更快的响应、更严密的防线和更有温度的服务，续写新时代“漳州110”的故事。
每一次110来电，背后都可能是一场与时间赛跑的紧急事件。
7月14日，三明市公安局沙县分局110接警中心接到群众求助。市民张先生因所谓工程合作机会转出24.6万元垫付款，随后发现对方失联。
接警员迅速判断可能涉及电信网络诈骗，一边安抚当事人，一边核实相关信息。接警、证据固定、紧急止付等环节随即同步展开。不到10分钟，24.6万元涉案资金被全额拦截。
这样的快速响应，并非偶然。
从“漳州110”创立之初民警随时待命，到如今依托现代指挥体系实现快速派警，30多年间，福建公安始终把“快”作为接处警工作的重要标准。
目前，全省69个110报警服务台持续优化接派警模式，在高峰时段动态增加接警席位，并针对人员走失、溺水、电信网络诈骗等紧急警情实行“边接警、边研判、边推送”，让信息和警力尽可能同步抵达现场。
数据显示，今年以来，全省110报警电话接通率达到98.8%，15秒内接听率达到99.98%；重大紧急警情1分钟内派警率达到90.3%，紧急警情快速到场率达到97.8%。
数字背后，是对群众每一份求助的及时回应。
真正高效的安全守护，并不只是“出了警情之后赶得快”，还要努力把防线向前延伸。
7月3日深夜，福州闽侯县南屿镇一名老人独自进山后失联。接到求助后，警方迅速启动应急机制，同时联动山地救援力量，并结合数据分析开展分区域搜寻。
经过近5小时连续搜索，民警最终在竹丛深处找到身体虚弱的老人，并将其安全送下山。
在这样的救援行动中，110已经不再只是一个接收电话的窗口，而成为连接警力、技术和社会救援资源的重要枢纽。
近年来，福建公安持续完善110与12345热线、综治中心等平台的分流联动机制，同时吸纳具备专业资质的社会救援力量参与应急联动。截至目前，相关机制累计救助遇险群众53.5万人次。
警务工作的边界正在不断延伸，群众需要帮助的地方，也正在成为公安服务的着力点。
“守护”并不总是伴随着警笛和警灯。
6月5日傍晚，泉州后渚大桥上一辆车辆异常停靠。泉州市公安局指挥中心警航岗通过无人机巡查发现异常后，立即通知路面警力前往处置。
民警赶到现场发现，车内女驾驶员已经接近昏迷，后排还有一名孩子。警方随即联系120并协助开辟救援通道，驾驶员最终得到及时救治。
这一事件体现的，正是现代警务从“被动接警”向“主动发现”的转变。
近年来，福建公安持续推进巡特警专职接处警模式，让警力更多屯驻街面，实现有警处警、无警巡逻、动中备勤。全省警情快速到场率连续多年保持较高水平。
与此同时，无人机、智能警车、大数据分析等技术不断进入基层警务场景，让过去依靠人力才能完成的巡查工作拥有更多技术支撑。
今年3月，厦门市公安局推出“1580”警车巡组。
这类智能巡逻警车不只是传统意义上的交通工具，而是集巡逻、感知、研判和协同处置于一体的移动警务单元。
巡逻过程中，车载设备能够实时感知周边情况并回传画面，警务系统则可以同步开展信息调取和分析。也就是说，警车尚在前往现场的路上，相关研判工作已经可以同步启动。
相关模式运行后，当地紧急警情平均到场时间缩短约3.5分钟。
类似探索正在福建各地展开。
福州推动巡特警、派出所和交警力量协同，构建一体化“大巡防”；泉州针对古城游客密集等特点，将警务力量融入景区服务；武夷山、莆田等地则利用无人机扩大巡防范围，弥补传统地面巡逻在复杂地形中的不足。
科技让警务更聪明，但最终目的仍然是让群众更安全。
如果说“快”体现的是警务响应速度，“实”体现的是安全防线，那么“暖”则体现着公安工作的为民温度。
在莆田南日岛，民警杨建辉已经坚守11年。
为了服务岛上居民，他经常带着警务装备和群众需要的药品、证件等物品往返于岛内外。遇到错过末班船的情况，就在村部简单休息。
由于鳌屿岛老年居民占比较高，出岛就医存在一定困难，他便协调医疗力量登岛义诊，为老人建立健康台账，并推动安装一键报警装置。
这些事情看起来并不轰轰烈烈，却恰恰构成了基层公安工作的日常。
一张身份证、一盒药品、一次上门走访、一次矛盾调解，都是群众能够直接感受到的平安与便利。
在福建，还有许多民警用自己的方式诠释“人民的保护神”。
有的扎根乡村，通过网格化治理把矛盾化解在基层；有的驻守海上，为渔民提供更加贴近生产生活的服务；有的长期守护旅游景区和交通一线，在游客和群众最需要的时候及时出现。
这些岗位各不相同，但共同指向一个目标：把警务工作做到群众身边，把风险防范落实到基层末梢。
从“铁脚板”走街串巷，到大数据、无人机和智能警车协同作战，工具不断更新，工作方式不断变化，但为人民服务的初心始终没有改变。
30多年间，“漳州110”带来的不仅是一套接处警机制，更是一种警务理念。
这种理念强调，公安工作既要及时回应群众报警求助，也要主动走进群众、发现风险、解决问题。
如今，这一理念正在新的技术和治理体系中不断延伸。
今年上半年，福建街面违法犯罪警情同比下降22.63%。与此同时，全省公安机关还持续推进停车治理、反诈预警、防自杀等工作，通过警情大数据发现社会治理中的风险点，将更多工作做在群众需要之前。
从化解“出行之困”，到及时挽救轻生人员；从街面巡防，到偏远海岛服务群众，公安机关正在把“守护”从单一警务行为拓展为更加系统的社会治理实践。
30年风雨兼程，“漳州110”的故事仍在继续。
时代变了，犯罪形态变了，群众需求变了，警务工作的技术手段也发生了巨大变化。但无论是110接警台的一通电话，还是深夜山林中的一次搜救；无论是智能警车上的一次研判，还是偏远海岛上的一次上门服务，背后都是同一份责任——守护人民群众的平安与安宁。
从“人民的保护神”到新时代平安福建建设，一代代公安民警用脚步丈量基层，用责任回应信任，用行动诠释为民初心。
面向未来，福建公安将继续推动接处警响应更快、安全防线更实、为民服务更暖，让“漳州110”所承载的精神在新时代持续焕发活力，也让平安与温暖更加真切地抵达每一位群众身边。
